الشروط والأحكام العامة لاستخدام المتجر الإلكتروني
مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب. باستخدامك لهذا الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تاريخ السريان: 1 يناير 2025. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
1. تعريفات
- “المتجر” أو “الموقع”: يشير إلى المتجر الإلكتروني وعنوانه الإلكتروني.
- “العميل” أو “المستخدم”: أي شخص يزور الموقع أو يقدم طلباً عبر الموقع.
- “المنتجات”: السلع أو الخدمات المعروضة للبيع عبر المتجر.
- “الطلب”: طلب شراء منتجات من قبل العميل عبر الموقع.
2. معلومات المستخدم والحساب
- عند إنشاء حساب في متجرنا، أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند التسجيل
- الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح لحسابك
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات غير دقيقة كاملة.
3. عملية الطلب والشروط
- عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات اتصال صحيحة وكاملة لعملية التسليم
- الدفع الكامل لثمن المنتجات والرسوم الإضافية
- الالتزام بسياسات الإرجاع والاستبدال في حالة الحاجة
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك القيود على الكميات المتاحة، الأخطاء في وصف أو سعر المنتج، أو المشاكل في طريقة الدفع.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار لا تشمل الضريبة المضافة حيثما لا ينطبق ذلك على المتجر. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
طرق الدفع المتاحة معروضة على الموقع، ويجب أن تتم جميع المعاملات المالية بالعملة المعروضة.
5. التسليم والشحن
يتم التسليم خلال الفترة المحددة لكل منطقة. أي تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا لا يترتب عليه أي تعويض.
المستخدم مسؤول عن تقديم عنوان تسليم صحيح وكامل. أي تكاليف إضافية ناتجة عن معلومات غير صحيحة يتحملها المستخدم.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 2 يوماً من استلامها، بشرط:
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
- أن تكون مصحوبة بالفاتورة الأصلية
- أن لا تكون من المنتجات المستثناة حسب طبيعتها (مثل المنتجات القابلة للتلف)
- ان تكون خزنت وعوملت بصورة صحيحة عند وبين فترة الاستلام والتسليم
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع، النصوص، الجرافيك، الشعارات، الصور، هي ملك لنا أو لموردينا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يسمح باستخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق منا.
8. حماية البيانات والخصوصية
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك. بياناتك الشخصية تستخدم فقط لمعالجة طلباتك وتحسين تجربتك. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. المسؤولية والضمان
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
جميع المنتجات مبينة في الموقع بأفضل صورة ممكنة، ولكن قد تختلف الألوان قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة او المتصفح.
10. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وسيكون تاريخ السريان في أعلى الصفحة. باستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات، فإنك توافق على الشروط المعدلة.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: madchef.ae@gmail.com
- رقم الواتساب حسب المتوفر بايقونة التواصل بالموقع
- أو عبر نموذج التواصل على الموقع